【搜狐IT消息】5月3日消息，安永咨询主管合伙人黎俊伟日前做客搜狐高端访谈时，介绍了安永咨询在中国的发展。他表示全球化浪潮，使中国的法规和业务框架发生变化，行业发展进程的加快使科技行业对咨询服务需求也随之变化。

　　他介绍，目前，中国的咨询市场可以大致分为三种主要类型：单一的战略咨询公司；大型的系统集成商和外包服务商；还有一种就是像安永这样的综合性咨询机构，专注于向客户提供独立咨询服务。

　　“安永咨询专注于两个主要的领域。第一个是业绩改善，就是如何帮助公司和政府提升业绩。第二，保护公司的现有业务，远离风险。” 黎俊伟谈到。

　　安永的优势是全球一体化，这样可以把解决多个问题的能力融入在统一的团队中，比如我们把IT、安全、业务、物流等方面的专业人士组成一个团队。来帮助客户解决最复杂的问题。

　　以下为访谈文字实录：

　　主持人：各位网友大家好，我们高端访谈很荣幸邀请到的嘉宾是安永咨询大中华区主管合伙人黎俊伟先生。欢迎你黎先生，请跟网友打一个招呼。

　　黎俊伟：早上好，非常荣幸来到这里跟搜狐的网友互动。

　　主持人：我们此前看过黎总的经历，黎总在这个行业从1987年就开始，有24年左右的时间。他在2008年加入了安永咨询，我们想问黎总的第一个问题是在安永之前您的其他的一些职场经验，或者是对这个行业的认知，跟我们网友做一些分享。

　　黎俊伟：我的咨询生涯从上个世纪的八十年代年开始于英国，1991年我来到亚洲，在过去的二十年里，我的事业和生活都在亚洲主要是香港开展，五年前，我来到上海。 当我回顾亚洲的咨询行业这二十年来的发展，我觉得很有趣的是这个市场改变了很多，但也有些地方依然维持原有的需求，这是很值得我们去加以探讨的。几乎没有发生变化的方面是，对于公司和政府的领导者来说，他们依旧需要高质量的独立咨询服务来提升业务，二十年前是这样，二十年后这些需求依然存在。另一方面，变化较大的地方有很多，比如说全球化浪潮，中国的法规和业务框架的变化，还有行业发展进程的加快带来了尤其是科技行业对咨询服务需求的变化。我在中国的第一个咨询项目是1994年开展的，当然那时候中国的咨询行业刚刚兴起。在过去的二十年里，咨询行业的发展是非常迅速的。随着客户在中国的发展和全球化的需要引发了他们对咨询服务的需求。

　　现在，中国的咨询市场可以大致分为三种主要类型：单一的战略咨询公司；大型的系统集成商和外包服务商；还有一种就是象安永这样的综合性咨询机构，专注于向客户提供独立咨询服务。

　　主持人：我知道您在2008年加入到安永，您加入到安永，尤其对中国市场这一块，带给安永最大的变化是什么？

　　黎俊伟：安永咨询专注于两个主要的领域。

　　第一个是业绩改善，就是如何帮助公司和政府提升业绩。第二，保护公司的现有业务，远离风险。我们可以帮助公司在例如监管法规改变时保护自己的现有业务。 这些是安永咨询主要的两块业务。第二块主要业务处于稳定发展的状态。从我加入安永的三年里，业绩改善这部分业务得到了迅猛的发展，就像我一直向我的团队强调的那样，我们要独具安永特色，不走寻常路。中国是一个竞争很激烈的市场， 需要找到自己的独到之处，我们已经确定了三到四个竞争优势。接下来，我会着重谈三点安永咨询的与众不同之处。第一点- 安永是一个全球化的机构，很多中国的客户在寻找具有全球经验的专业顾问来帮助他们发展壮大。此时，非常关键的是安永咨询有能力把全球化的经验分享给客户。

　　第二点，当我加入安永时，我意识到了安永应该建立强大的行业团队。如果无法全面了解行业背景以及行业中的挑战和竞争，面对新客户时是没什么说服力的。所以，在过去的三年中，我们建立了多个强大的行业团队。 当然，我们无法覆盖所有的行业。但是可以自豪的说，安永咨询在7个主要的行业中建立了优质的团队和深厚的行业经验。这些行业包括了：政府、银行、保险、汽车、医疗和生命科学、能源、电信/高科技。在电信行业，通过三年的努力，安永咨询为中国三大电信运营商提供高质量的服务。如前面提到的，我们把其他国家的成功经验分享给客户。 在高科技领域，我们在韩国为领先的科技公司提供优质服务。 我们也希望能够利用这些优势来帮助中国的客户。专注于发展行业，赋予了我们驱动业务发展的能力。

　　第三点，当然还有一个简单而长久的就是，我们帮助客户走向成功。我们的价值不仅仅是给客户提供报告，不仅仅是提供某个难以帮到业务的系统，而是我们能做到真正了解客户面临的问题，帮助他们对现有的业务进行业绩的改善，并且手把手地帮助客户熟悉整个流程。这是安永咨询的独到之处。不是简单的提供学术调研，而是真正的帮助客户提供应对问题的方案。

　　主持人：您刚才也提到了关于安永的主要专注的行业和客户的范围。我想知道，对于我们来说，在国内市场也好、全球也好，也有其他的参与者，我们和其他提供类似服务的公司有什么本质的不同？我们的特点在哪里？虽然刚才您提到了跟您的团队要做到与众不同，我们想做到与众不同体现在哪些方面？

　　黎俊伟：这是一个很好的问题，关于这个问题我有两个观点不同的答案。第一个是比较正式的答案，如前所言，安永咨询有三到四个竞争优势。首先，当我们面对客户时，我们把两个不同的业务----提升业绩和保护现有业务的风险管理结合起来，就像中国的阴和阳，同一点的两个面。很多客户非常欢迎这种服务，可以在保护现有业务的同时改善业绩。第二，我刚才提到的全球化团队。我们致力于提供强大的全球团队来服务本地客户。反过来看，当跨国公司谋求进入中国市场时，我们有很好的本地团队来支持他们的需求。安永咨询就像桥梁一样，一边是中国企业希望成为全球性公司的诉求，一边是跨国公司来到中国，安永咨询可以在这两个方面很好地帮助客户。第三，我们在中国专注于行业。安永咨询拥有业界较为成熟的行业团队，很多客户在续签时不再通过复杂的招标流程而是简单直接地认定了安永咨询就充分说明了这一点。 这是三个正式的原因。那么，非正式的原因就是以人为本，我们有非常好的团队。安永咨询采用合作伙伴的态度帮助客户成功，了解客户需求，与客户组成团队。而不单纯是告诉客户做什么。我认为这是我们最大的竞争力所在。

　　主持人：我理解您的意思是：第一，全球化的经验。第二，本地化的运作。第三，深度介入。在本地化和深度介入方面有很多本土的咨询公司在这方面也因为是本土的，所以在这方面有比较强的实力。您觉得国内的公司，安永能够给他们超越本土咨询公司的东西，除了全球化的经验还有什么其他的优势？

　　黎俊伟：咨询服务的客户有不同类型的公司。一般来说，安永服务于领先的大型和进取型公司。本土的咨询公司也为其他客户提供很好的咨询服务。安永并非与本土咨询公司同场竞争。 重要的是，我们可以向客户展示安永的真正价值之所在。就像刚才所讲，安永的优势是全球一体化，这样可以把解决多个问题的能力融入在统一的团队中，比如我们把IT，安全，业务，物流等方面的专业人士组成一个团队来帮助客户解决最复杂的问题。坦率地讲，如果是一个单一的咨询项目，本土咨询公司可以给出更有竞争力的价格。安永咨询侧重于帮助客户解决极具挑战性的困难，例如很多中国公司需要向海外扩展，那么自然而然，他们就需要象安永这样具有全球网络的咨询机构来帮助他们作出决策。还要加上一点，安永咨询不倾向于把控所有的咨询业务，事实上安永与本地公司的合作很紧密，我们很愿意支持他们的发展。我们只做擅长之事，例如某些IT实施工作就需要出色的本地公司的支持。总之，我们并非与本地公司竞争，而是与他们进行合作，共同为客户提供优质服务。

　　主持人：昨天我在做今天采访准备的时候，跟别人聊过，对于大部分人来说，他觉得咨询公司给他的建议，能够驱动他的业务，他能够理解这一点。但是对于帮助一个企业发现他自己也看不到的风险控制，特别是帮助他节约成本的东西，别的咨询机构里面觉得，国际上的咨询公司在谈这些东西的时候，在具体的实施上可能稍微的困难一点，您的建议是什么？我们是怎么做到真正帮助客户做风险控制的？

　　黎俊伟：第一，我们仔细倾听客户的需求。人只有一张嘴，却有两个耳朵，所以更重要的是倾听。我们提供的是以解决问题为导向的咨询，仔细倾听客户，了解他们的问题所在，然后进行组内探讨得到解决方案，而并非简单的向客户出示服务菜单仅供选择。出发点是与客户共同探讨，了解需求，提供咨询。在咨询行业，太多的咨询公司只是附和客户，而我们是真正的提供高质量的独立咨询。前一段安永咨询的一次内部会议上，我们邀请到了一家非常大型跨国公司的亚太区CEO分享其作为客户对咨询机构的期望，他很欣赏我们对声誉的保护。有趣的是，他之所以选择安永咨询，因为安永是唯一从开始就坦言我们认为他的计划不可行的咨询机构，他也很尊重我们对声誉的重视。坦率地说，安永咨询真正能够倾听，了解他的期望值。一般来说我们推荐给客户的方案，是具有可实施性的，如果推荐不可行的方案，又有什么意义呢？我们专注于客户的长期合作。 我可以很自豪的说， 安永咨询的很多中国客户在我们提出建议后，都邀请我们加入下一步的实施。另一方面，我们的定位并非是大型的系统集成商。有的客户可能喜欢选定一家公司做所有的事情，这可能也是一种不错的选择，唯一的问题是对所需的软件或工具没什么选择余地。我相信，安永咨询能站在客户的角度，指导流程，帮助他们选择最合适的供应商，而不是把所有的鸡蛋放在一个篮子里。这也是与现今中国的行业成熟度和客户成熟度直接相关的。我和我的欧美同事也有过类似的探讨，当一个客户进行大型的变革性项目时，一方面，在整个流程中，他希望有一家可信赖的咨询公司帮助他们，另一方面，他们与不同的供应商合作，选择最合适的技术，这是成熟市场比较常见的商业模式。中国还在向这个方向发展，这也是为什么我们在中国选择的都是行业领先的客户。

　　主持人：您刚才提到的更多的是面向客户的类型做出适合安永的分析，能不能在一些具体的案例方面给我们介绍一下，比如说你们曾经帮哪个机构也好、公司也好做过什么样的项目，特点在哪，你们提供了哪些专业的意见。

　　黎俊伟：一般来说我们要对客户的名字保密，但是今天可以跟大家分享的有一个案例。另一个案例来自于我们七大行业之一的政府行业，安永咨询为政府提供很多成功的咨询服务。大连市政府是我们长期合作的客户。鉴于现在很多的省份都在向服务型经济转型，安永帮助大连市政府转型。如前所述，安永咨询仔细地倾听客户需求，这就是一个很有代表性的案例。大连市政府积极地进行招商引资，资源服务共享中心、外包交付中心、软件开发中心等，大连高新区的硬件设施已经建设得非常好。我们发现与印度的某些外包型服务的城市相比，大连的软件比如说人力资源的质量有待提高。经过几轮商讨后，一个三方合作的项目在大连市政府，东北财经大学和安永咨询的通力协作下开始了对刚毕业的大学生和政府工作人员提供金融和财会技能的培训。这个项目不仅提高了受惠个人的技能，还是对大连的整体提升。这个案例体现了安永咨询帮助长期合作伙伴找到合适的解决方案，而且具有社会意义。

　　主持人：这个合作是从什么时候开始的？

　　黎俊伟：跟大连市政府的合作大概是从两年前开始的，我们希望能与大连市政府保持长期合作。

　　主持人：最近我们看到2010年香港上市公司百强榜，让我们中国市场感兴趣的话题是，在信息业、能源、金融、保险，前十强中内地占了七家公司。比这有钱的、比这好的行业是房地产行业，这是到目前为止黎总没有提到的行业。中国的十二五马上要开始，十二五计划中我们是否会向很赚钱的房地产行业发展，还是会继续专注我们现有的行业？如果是专注现有的行业，特别是在高科技和信息行业，黎总对下一步中国的信息行业和高科技行业有什么样的预期和判断？在哪些领域会有重大的变化，在哪些领域会保持现有的情况？

　　黎俊伟：房地产这个行业可能不是我们一个主要行业。当然我们也为房地产行业中一些比较大的客户提供财务方面的服务。在科技行业，安永并非定位于系统实施方，我们主要关注以下四个方面：一，围绕IT战略和IT效益，安永从财务和业务战略的角度关注IT职能；二，很多客户邀请安永帮助他们管理大型IT项目；三，安全，IT安全和数据隐私越来越重要。安永咨询在中国有很好的IT团队帮助客户解决此类问题，例如：黑客和渗透，个人信息安全，这些正成为越来越重要的问题。四，商业智能，公司如何分析管理各种数据信息---财务数据，人事数据乃至绩效数据，正如前面所提到的保护和提升，提升使用数据的业务，保护现有业务并发现增长趋势。以上是安永咨询专注的四大IT领域。 其中我们比较倾向于IT安全和商业智能。IT战略中，对于企业客户比较关注的虚拟化，云计算以及这些趋势对企业业务产生的影响，个人和消费者层面来说比较热门的社交网络及相关技术，安永咨询也可以提供帮助。我们之前提到的与大连市政府的合作，其中一个就是基于云计算技术的物联网和智能园区的项目，云计算对政府/商业/个人生活的影响日益深远。

　　主持人：我刚才的问题是这样的，十二五的开局之年，在未来几年他觉得我们关注的这些行业，尤其是细分行业会有比较大的增长，比如说对于中国市场来说，现在电子商务是不是到了高发期，或者说在中国电信行业的发展放缓，在十二五期间他的判断是什么？主要基于ICT行业。

　　黎俊伟：微观的角度来说，我相信中国政府的五年计划肯定是从长计议。从过去的十年看，我们认为建立服务外包中心仍然是很重要的一个趋势，建立服务行业，当然也包括ICT、市场和广告，甚至咨询业都是服务业的一部分。与ICT相关的服务产业，中国如何加速外包中心和IT外包服务产业的成长，并与印度竞争，是目前面临的挑战。4月份在杭州由政府举办的服务博览会，安永有幸成为承办方之一。届时，会议的主题之一就是如何保持和加速中国外包产业。

　　另外一点是我个人的观点，我的个人职业生涯中，经历了很多IT实施项目。我认为在ICT领域中面临着挑战。当我们与客户讨论时，发现他们已经上过很多的系统，比如ERP系统，办公自动化系统等等，但很多项目并未见到实际受益。我认为ICT产业所面临的挑战之一是应该关注效益，而不是把注意力放在多快好省地上了一大堆系统。在安永所有的IT项目中，都是以业务为导向的，并非为了IT而IT。在接下来的几年里，这将成为行业的重点。

　　让我们回到十二五计划中，环境保护将是一个重要的发展方向。安永已经在高效能源/低碳等环保领域服务于很多中国客户，并且我们相信这些也将会在政府工作日程中变得更加重要。 安永咨询已经准备好了为各个行业的发展进行服务。

　　主持人：黎总在最后提的这个话题反而让我们比较感兴趣，如何帮助中国的公司从商业模式倒推自己的技术需求或者各方面的费用控制。今天时间有限，我们的访谈大体上也要结束了。我们也欢迎黎总在下次有时间或者有一些新的观点的时候，包括对今天一些观点进行详细阐述的时候，再次来我们《北纬40度》的栏目，由于时间限制，我们今天的访谈就到这里结束。我们也谢谢黎总，谢谢各位网友的收看，下期再见！

　　黎俊伟：非常感谢！