中国航天报讯 “您好，欢迎致电航天201所。”当您拨通201所客户服务电话“400-700-8201”时，听到的将是这句亲切的问候语。至此，您无需再记住繁琐的电话号码，翻阅厚厚的通讯记录本，只需拨打该客户服务电话，便可以轻松地接通您想联系的部门。开通400客服电话，这在航天科工集团公司尚属第一家。
　　开通客户服务电话是201所加强客户服务体系建设、提升服务品牌形象和市场竞争力的新举措。用户可在全国范围内拨打该电话号码，按照语音提示轻松接通业务介绍、元器件检测、环境试验和可靠性试验、理化分析、DPA和失效分析、安防工程和无损检测等专业部门，方便快捷。同时，外地客户拨打此电话免收长途话费，只需支付当地市话费。到外地出差的职工也可以拨打此电话联系单位，以节省话费开支。
　　为了使客户服务电话真正服务客户、方便客户，201所对电话使用要求进行了明确的规定，一要牢记为客户服务的宗旨，严格执行电话接听礼仪规范；二是列为客户服务电话的号码不得长时间占用；三是要为客户服务电话做好记录。目前，201所客户服务电话还将在使用过程中不断完善、改进，继续提高服务水平。
　　(任思文)
　　(责任编辑：吴迪)